HS 코드가 적용되는 물품의 cross-border 거래를 수행하는 모든 수입자·수출자는 Tridge Pay 에스크로 보호하에 결제를 진행할 수 있습니다. 제재 대상 국가에는 서비스를 제공하지 않습니다.
Tridge Pay 에스크로는 얼마나 안전한가요?
바이어가 Tridge Pay 에스크로로 송금하면 거래는 Deutsche Bank Hong Kong의 가상계좌를 통해 처리됩니다. 이는 최고 수준의 글로벌 컴플라이언스 준수와 견고한 사업 신뢰도를 의미합니다.
Tridge Pay 에스크로의 이점은 무엇인가요?
Tridge Pay 에스크로는 바이어와 수출업체 모두의 리스크를 최소화합니다.
바이어: 판매자의 선적 후에만 자금이 지급되며, 에스크로 합의에 따른 인도 타임라인과 연계되어 지연 리스크도 보호됩니다.
수출업체: 선적 전 에스크로 계좌에 자금이 선입금되므로 바이어의 의사와 지급 능력을 확인할 수 있고, 선적 시 대금 수령을 확신할 수 있습니다.
또한 Tridge Pay는 바이어와 공급업체의 신원과 컴플라이언스 상태를 확인하여 신규 고객 개척과 안심 거래를 돕습니다.
Tridge Pay 에스크로의 결제 커버리지는 무엇인가요?
Tridge Pay 에스크로는 일반적으로 서류대금결제(CAD) 조건의 지급에 적용됩니다. 거래에 선금(預付款)이나 물품 수령 및 품질 검사(QA) 후 지급되는 잔금이 포함되는 경우, 해당 선금·잔금은 에스크로 서비스 외부에서 별도로 처리할 것을 권장합니다.
Tridge Pay는 신용장과 어떻게 다른가요?
접근성: Tridge Pay는 실제 거래 기록에 기반한 리스크 프로파일링을 통해 전통적 신용장보다 더 넓은 이용 접근성을 제공합니다.
사용성: 복잡한 서류와 긴 은행 심사가 필요한 L/C와 달리, 온보딩부터 계약까지 전 과정이 간소화된 디지털 경험입니다.
비용 효율: 개설·통지·확인 은행 등 다중 수수료가 드는 L/C 대비 비용을 절감합니다.
Tridge Pay 에스크로는 일반 온라인 에스크로와 어떻게 다른가요?
Tridge Pay는 실물 수출입 거래에 특화되어 B2B 무역에 맞춘 보호 프로세스를 제공합니다. 수수료 또한 기업 거래에 최적화되어 경쟁력 있는 요율을 제공합니다.
거래 프로세스
Tridge Pay 에스크로는 어떤 보호를 제공하나요?
바이어: 원본 선하증권(B/L) 확인 시 공급업체에 자금을 지급함으로써, 결제 전에도 물품 소유권을 확보할 수 있고 적시 선적을 보장받습니다.
수출업체: 합의된 조건 충족 시 선적과 함께 대금 지급을 보장합니다.
상대방은 어떻게 초대하나요?
거래를 생성할 때 상대 회사 담당자의 이메일 주소와 휴대전화 번호를 제출해야 합니다. 제출된 이메일 주소로 각 거래의 초대 메일이 발송됩니다.
Tridge Pay 에스크로 사용 제한이 있나요?
Tridge Pay 에스크로는 선하증권(B/L) 인도를 통한 바이어의 소유권 취득을 전제로 운영됩니다. 따라서 ExW 조건의 거래는 지원되지 않습니다.
Tridge Pay 미지원 Incoterm: ExWorks(ExW)
참고: 국제 선적이 없는 국내 거래 또한 현재는 지원하지 않습니다.
Tridge Pay 에스크로 소요 기간은 얼마나 되나요?
전체 에스크로 소요 시간은 사용자 응답 속도와 선적 준비 기간에 따라 달라집니다. 일반적인 일정은 다음과 같습니다:
사업자 검증(KYB): 제출 후 1~5영업일(서류 미비·추가 요청 시 연장)
바이어 입금 확인: 최대 1영업일
바이어 선적 확인: 3영업일 이내
공급업체 지급: 바이어 확인 후 최대 1영업일 이내 -
분쟁 해결: 개별 사례별 상이
초대를 받으면 어떻게 참여하나요?
제안된 거래를 진행하려면 Tridge Pay 계정을 생성하고 ‘동의(Agree)’를 클릭해 조건을 확정하세요.
거래 세부정보는 어떻게 변경하나요?
상대방이 동의하기 전까지는 언제든 거래 제안 세부를 수정할 수 있습니다. 다만, 합의가 이루어진 뒤에는 수정이 불가합니다. 다른 조건을 원하시면 새 거래를 생성해 다시 초대하시기 바랍니다.
자금은 언제 지급되나요?
에스크로 자금은 바이어와 공급업체 양측이 지정 수취인에 대한 지급에 모두 동의할 때에만 풀립니다.
에스크로 활성화를 위해 거래금액 100%를 입금해야 하나요?
일반적인 방식은 다음과 같습니다:
100% 결제: 합의된 거래금액 전액을 예치해 에스크로 계약을 활성화하고, 선적 증빙 접수 시 전액이 지급됩니다.
분할 결제: 합의 금액의 일부(최소 10%, 최대 90%)를 예치해 계약을 활성화합니다. 공급업체가 선하증권(B/L) 사본을 제시하면 바이어는 잔액을 에스크로에 입 금합니다. 이후 공급업체가 원본 B/L을 바이어에게 전달하고, 바이어가 수령을 확인하면 100%가 지급됩니다.
참고: 항공화물운송장(AWB)은 분할 결제에 사용할 수 없습니다.
선적 증빙이란 무엇인가요?
선적 증빙은 다음과 같이 제출할 수 있습니다:
원본 선하증권(B/L): 바이어가 전액 예치 후, 바이어가 원본 B/L을 수령하면 100% 지급. 원본은 기한 내 바이어 주소로 발송해야 합니다.
선하증권 사본 + 원본: 바이어가 일부 예치 후, 사본 확인 시 잔액 입금. 바이어가 원본 B/L을 수령하면 100% 지급. 원본은 기한 내 바이어 주소로 발 송해야 합니다.
항공화물운송장(AWB): 바이어가 전액 예치 후, AWB 수령 시 100% 지급.
선하증권이 수출자로의 대금 지급 트리거이므로, 수출자가 직접 B/L을 확보할 수 없는 인코텀즈 조건의 거래는 Tridge Pay에서 허용되지 않습니다.
Tridge Pay는 각 당사자를 어떻게 검증하나요?
KYB(비즈니스 인증) 정보를 제출하시면 홍콩 컴플라이언스 팀이 심사를 시작합니다.
회사 정보와 계정 소유자 또는 실질적 소유자의 개인정보, KYB 검증 관련 서류를 함께 제출해 주세요.
심사 중 애널리스트가 추가 정보를 요청할 수 있으며, 일반적으로 최대 3영업일이 소요됩니다.
자료 보완이 필요한 경우 일정이 다소 연장될 수 있으며, 완료 후 귀사의 검증이 확정되어 다음 단계로 진행됩니다.
바이어와 공급업체가 거래를 취소하려면?
거래 자금이 에스크로 계정에 예치되면 계약은 철회할 수 없습니다. 각 당사자는 Tridge Pay 에스크로 계약의 조건을 준수해야 합니다.
양측이 거래 취소에 합의한 경우 cs@pay.tridge.com으로 연락해 바이어 환불을 요청할 수 있습니다.
거래 수수료는 환불되지 않습니다.
바이어 환불은 언제 이루어지나요?
다음의 경우 바이어에게 환불됩니다:
•공급업체가 지정 기한까지 선적 증빙을 제출하지 않은 경우.
공급업체가 바이어의 분쟁 제기에 대해 5일 이내 응답하지 않은 경우.
사업자 검증(KYB)
사업자 검증에 필요한 서류는 무엇인가요?
회사 및 대리인 검증을 위해 다양한 정보와 서류가 필요합니다.
회사 서류(또는 관할 등가 서류):
법인설립 증서
정관(M&A)
기업조회 보고서 또는 정부 등기부 발췌본
지분구조도
개인 서류(실질적 소유자/계정 소유자 등):
신분증·여권 등 공적 신분증
주소 증명
상황에 따라 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
사업자 검증이 반려된 이유는?
반려 사유는 다양할 수 있습니다. 심사 과정에서 당사 애널리스트가 귀사 관련 추가 정보나 서류를 요청할 수 있습니다.
원활한 심사를 위해 신속히 응답해 주시기 바랍니다.
개인의 주소 증명이란 무엇인가요?
관련 개인의 거주지 주소를 제공해 주세요. 주소 증명으로는 공과금 고지서, 은행/신용카드 명세서, 통신/인터넷 명세서 등이 인정됩니다.
필요 시 최근 6개월 이내 발급분이어야 합니다.
유효한 공과금 고지서는 무엇인가요?
상수도, 전기, 가스 등 공공요금 청구서가 해당됩니다.
최근 6개월 이내 발급분이어야 합니다. 기타 주소 증명 옵션은 위 안내를 참고해 주세요.
기업의 주소 증명이란 무엇인가요?
기업 주소 증명은 설립/사업자 등록 시의 등록지 주소를 의미하며, 기업조회 보고서나 사업자 등기부 발췌본으로 확인할 수 있습니다.
기업의 실질적 소유자는 누구인가요? 왜 제출해야 하나요?
실질적 소유자는 회사의 지분 또는 이익을 25% 이상 보유한 개인을 의미합니다. 당사는 홍콩 관련 법규 준수를 위해 해당 개인의 인적 정보를 요구합니다.
또한 소유 구조 파악을 위해 지분 구조도 또는 조직도를 요청할 수 있습니다.
정관(M&A)이란 무엇이며, 왜 제출해야 하나요?
법인 정관은 회사를 운영하는데 기본이 되는 규칙서입니다.
법인을 만드는 사람들이 모여 상호, 사업목적, 본점 주소와 같은 기본적인 사항을 작성하고
회사 목적과 권한, 이사 책임, 주식 운영, 설립 주주 사항 등을 명확히 규정합니다.
기업 등기부/조회 보고서란 무엇이며, 왜 제출해야 하나요?
기업 등기부/조회 보고서는 설립 정보, 이사 명단, 등록지 주소, 주주 등 핵심 정보를 요약한 문서로, 대부분의 관할구역에서 기업등록처 등 정부기관을 통해 발급됩니다.
예: 이러한 문서를 얻을 수 있는 예시는 다음과 같습니다:
홍콩 NDA1 또는 ICRIS
싱가포르 ACRA Report
영국 Companies House
인도 MCA
말레이시아 SSM
대한민국 DART
웹페이지 스크린샷을 제출할 수 있나요?
회사 메인 홈페이지의 전체 URL을 제공해 주세요. 자체 웹사이트가 없다면 KYC 검증 과정의 해당 섹션에 상세한 비즈니스 설명을 기입해 주세요.
실질적 소유자가 아닌데 에스크로 거래 제출을 요청받은 경우 어떻게 하나요?
에스크로 거래를 생성·제출하기 전에, 본인이 계정 소유자 또는 회사의 권한 있는 대리인인지 확인해 주세요.
참고: KYC 과정에서 권한 증빙을 추가로 요청할 수 있습니다.
분쟁
Tridge Pay 에스크로의 분쟁 처리 프로세스는 어떻게 되나요?
당사의 분쟁 프로세스는 거래에서 발생하는 갈등을 공정하고 효율적으로 해결하도록 설계되어 있으며, 다음 단계로 구성됩니다:
1단계: 협상 기간
Tridge Pay는 실제 거래 기록을 활용한 리스크 프로파일링을 통해 전통적 신용장보다 넓은 접근성을 제공합니다.
2단계: 국제상공회의소(ICC) 중재
협상 기간 내 해결되지 않으면 외부 중재로 이관됩니다. 에스크로 계약에 따라 ICC 중재센터가 지정 중재인이며, 중재 결과 확정 전까지 자금은 에스크로에 유지됩니다.
3단계: 합의안 제출
합의에 도달하면 당사에 결과를 제출하고, 서비스 요금을 공제한 뒤 자금을 지급합니다.
바이어가 수령한 상품에 불만족인 경우 어떻게 되나요?
제품의 품질 분쟁은 Tridge Pay 에스크로 계약의 보호 범위와는 별개입니다.
바이어가 원본 선하증권을 수령하고 공급업체에 대한 지급을 승인하면 거래 및 에스크로 계약은 완료된 것으로 간주됩니다.
다만, 납품 물품이 계약과 현저히 다른 경우 (수량·외관 등) 공급업체의 사기 가능성이 있을 수 있습니다.
이 경우 cs@pay.tridge.com으로 고객지원에 연락하시면 중재 절차를 안내해 드립니다.
바이어가 선하증권 사본을 받은 후에도 에스크로 계좌에 잔여 대금을 지급하지 않으면 어떻게 되나요?
바이어가 선하증권 사본을 받은 후 에스크로 잔액을 지급하지 않으면 계약 위반으로 간주되며, 공급업체는 분쟁 요청을 제출할 수 있습니다.
거래 중 이견이 발생하면? 분쟁 해결 프로세스는?
다음과 같은 상황에서 이견이 발생할 수 있습니다:
바이어가 선적 증빙을 받은 후 공급업체에 대한 지급 승인을 거부하는 경우
분할 결제 조건에서 바이어가 에스크로 계좌에 잔액을 지급하지 않는 경우
공급업체에 대금이 지급된 후 바이어가 선적 물품이 사기라고 Tridge Pay에 신고하는 경우
각 분쟁 상황에서 Tridge Pay는 지정된 국제 중재인을 통한 표준 중재 절차로 양측의 해결을 지원합니다.
양측이 다른 중재인 선임에 합의하면 해당 변경을 지원합니다. 직접 협상이든 외부 중재든 해결책이 제출되면 그에 따라 자금을 지급합니다.
분쟁이 직접 협상이나 외부 중재를 통해 최종적으로 해결되면, Tridge Pay는 해당 결과에 따라 자금을 지급합니다.
중재 프로세스는 무엇이며, 누가 중재를 담당하나요?
중재 프로세스는 다음과 같습니다:
협상 기간 종료 시까지 해결되지 않으면 외부 중재로 자동 이관됩니다.이는 다음 경우에 발생합니다:
분쟁 당사자가 협상 기간 완료 전 협상을 종료하고 에스크로 계약 분쟁을 당사에 이관하는 경우
협상 기간이 종료되었으나 분쟁 당사자들이 에스크로 계약 분쟁을 해결하지 못해 Tridge Pay로 자동 이관되는 경우
당사는 에스크로 계약 분쟁을 국제상공회의소(ICC) 중재에 회부하며, 당시 시행 중인 ICC 중재 규칙("ICC 규칙")에 따라 진행됩니다. 중재지는 홍콩이며, 단독 중재인에 의해 홍콩법에 따라 전면 영어로 진행됩니다. 분쟁이 다른 외부 중재 방식으로 해결되어야 하는 경우 당사가 양측에 통지합니다. 이 공제는 해당 서비스 수수료 차감 후 바이어 또는 공급업체에 대한 에스크로 금액 이체에 우선합니다.
중재인이 판정을 내리면 분쟁 당사자 중 어느 쪽이든 공식 판정서 사본을 Tridge Pay 웹사이트에 제출해야 합니다. 제출 시 Tridge Pay 운영팀이 판정을 검증하고 판정서에 명시된 최종 합의 조건에 따라 자금을 지급합니다.
바이어와 공급업체가 Tridge Pay 에스크로에서 자금을 반환받으려면?
바이어와 공급업체(즉, 에스크로 계약 당사자) 모두가 지정된 당사자에게 자금 지급을 합의하면, Tridge Pay는 해당 결정을 따릅니다.
보안
Tridge Pay는 합법적인 서비스인가요?
Tridge Pay는 Tridge Hong Kong Ltd.가 운영하는 플랫폼입니다.
Tridge HK Limited(사업자등록번호: 73238775)는 HKSAR 기업등록처로부터 신탁 또는 회사 서비스 제공자(라이선스 번호 TC009320) 라이선스를 받아 cross-border 거래를 위한 무역 에스크로 서비스를 제공할 수 있도록 인가되었습니다.
Tridge Hong Kong Ltd는 한국에 기반한 글로벌 농업 마켓플레이스를 운영하는 Tridge Group의 일부입니다.
또한 Tridge Pay는 Deutsche Bank Hong Kong과 긴밀히 협력하여 현재 시스템을 개발했으며, 그들의 가상 은행 계좌 시스템을 활용해 에스크로 계좌를 구축했습니다.
Tridge Pay는 개인 데이터와 정보를 어떻게 보호하나요?
Tridge Pay가 수집하는 모든 개인정보는 신탁 및 회사 서비스 제공자(TCSP) 의무 이행과 금융 당국의 컴플라이언스 규정 이행을 위해서만 사용되며, 귀하의 거래가 원활하고 안전하게 진행되도록 보장합니다.
이용약관과 일반 에스크로 조건은 어디에서 찾을 수 있나요?
위에서 언급한 항목들의 링크는 웹페이지 하단에서 찾을 수 있으며, 아래 하이퍼링크를 참조할 수도 있습니다: