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常见问题 (FAQ)
全球大宗商品贸易专业托管 Tridge Pay 常见问题
了解Tridge Pay托管
哪些主体可以使用TridgePay托管？
凡进行HS编码项下实物跨境交易的进出口商，均可在Tridge Pay托管保护下完成支付。 对受制裁国家不提供服务。
Tridge Pay托管有多安全？
买方向Tridge Pay托管汇款后，交易通过德意志银行香港的虚拟账户处理，这体现了我们对全球最高合规标准的遵循与强劲的商业信誉。
Tridge Pay托管有哪些优势？
Tridge Pay托管将买卖双方的风险降至最低：
买方：仅在卖方发运后才会付款，且与托管合约约定的交付时间表挂钩，减轻延迟风险。
卖方：发运前资金已托管，买方意愿与支付能力可确认，发运即收款可预期。 此外，我们核验买卖双方的身份与合规状态，
帮助卖方触达新客户，也让买方安心与新卖方交易。
Tridge Pay托管的支付覆盖范围是什么？
Tridge Pay 托管通常适用于
凭单付款（CAD）
条款的支付。如果您的交易涉及预付款，或在收货并完成质量检验（QA）后才支付的尾款，我们建议将这些款项在托管服务之外单独处理。
Tridge Pay与信用证有何不同？
可得性
：基于真实交易记录进行风险评估，比传统信用证拥有更高的可获得性。
易用性
：不同于需大量单证与冗长银行审核的L/C，Tridge Pay提供精简的全数字化入驻与签约体验。
成本效益
：相较需多重费用（开证、通知、保兑等）的L/C，Tridge Pay可降低成本。
Tridge Pay托管与其他在线托管有何不同？
Tridge Pay专为实物进出口设计，提供适配B2B贸易的保护流程。费率结构面向企 业交易，具有竞争力。
交易流程
Tridge Pay托管提供哪些保护？
对买方：
在确认原始提单（B/L）后向卖方付款，使买方在付款前即可取得货物所有权，并保证及时发运。
对卖方：
在满足约定条件的情况下，发运即保证收款。
如何邀请对方公司？
创建交易时，需提交对方公司联系人的邮箱地址和手机号。系统将向所提交的邮箱发送该笔交易的邀请邮件。
使用Tridge Pay托管是否有限制？
Tridge Pay托管以通过提单（B/L）交付实现买方取得货物所有权为前提，因此不支持ExW条款。
以下贸易术语不适用于Tridge Pay：ExWorks（ExW）。
注：目前也不支持无国际运输的国内交易。
Tridge Pay托管流程需要多长时间？
托管全流程时长取决于响应速度及发运准备时间。
企业验证（KYB）：
提交后评估需 1 至 5 个工作日，如文件不完整或需要补充信息，可能需要额外时间
买方付款验证：
最迟 1 个工作日内完成
买方发货确认：
买方需在 3 个工作日内确认装运凭证
向供应商付款：
买方确认后最迟 1 个工作日内处理
争议解决：
根据具体案例而定
收到邀请后如何加入交易？
如需推进所提交易，请创建Tridge Pay账户并点击“同意”以确认条款。
如何修改交易详情？
在对方公司同意前，您可随时编辑交易提案详情；一旦达成一致即不可修改。若需不同条款，建议新建交易并再次邀请对手方。
资金何时释放？
托管资金仅在买卖双方均同意向指定方支付时才会释放。
为启用托管是否必须存入100%交易金额？
一般方式如下：
100%付款：
托管约定金额的100%以激活合约，收到发货凭证后全额支付。
分次付款：
先托管部分金额（最低10%，最高90%）以激活合约。卖方提供B/L副本后，买方将余款托管；卖方交付B/L原件且买方确认收讫后，100%资金支付给卖方。
— 注：空运提单（AWB）不可用于分次付款。
什么是发货凭证？
发货凭证可按以下方式提供：
提单原件：/1>买方全额托管后，买方收到提单原件即支付100%。原件须在截止日前寄送至买方地址。
提单副本 + 原件：
买方部分托管后，在确认副本时补足余款；买方收到提单原件后支付100%。原件须在截止日前寄送至买方地址。
空运提单（AWB）：
买方全额托管后，收到AWB即支付100%。
由于提单是付款触发点，无法在始发港获得提单的贸易术语不得用于Tridge Pay交易。
Tridge Pay如何验证各方主体？
选择进行托管服务验证后，我们的合规团队将启动审核。
需提供企业与个人信息（如账户所有者或最终受益人）以及KYB所需相关文件。
审核期间分析师可能联系您补充信息。审核通常不超过5个工作日，如需补件则可能更久。审核完成后，公司验证通过，可进入下一步。
买卖双方如何取消交易？
一旦交易资金存入托管账户，合约即不可撤销。各方须遵守Tridge Pay托管合约条款。
若双方同意取消，可联系cs@pay.tridge.com申请将资金退回买方。
请注意，交易手续费不予退还。
何时向买方退款？
出现以下情形将向买方退款： •卖方未在截止日期前提供发运凭证；
或卖方未在5日回应买方发起的争议。
企业验证（KYB）
企业验证需要哪些材料？
为核验企业及其代表人，需要提供多项信息与文件。
企业文件
（或属地等 效文件）：
公司注册证书
公司章程
企业查询报告或政府登记摘录
股权结构图
个人文件
（最终受益人/账户所有者等）：
身份证、护照等政府签发证件
地址证明
我们可能根据具体情况要求补充材料。
企业验证为何被拒？
退回的原因可能多种多样。 在审核过程中，我方分析师可能会要求贵司提供相关的补充信息或文件。
为确保审核顺利进行，请及时回复。
个人地址证明是什么？
请提供相关人员的居住地址。可接受的地址证明包括公用事业账单、银行或信用卡对账单、通信/互联网账单等。
如有要求，请确保出具日期在近6个月内。
何为有效的公用事业账单？
包括自来水、电力、燃气等公共事业账单。
请确保账单日期在近6个月内。更多地址证明选项请参见上述说明。
企业地址证明是什么？
企业地址证明指公司注册地址，通常在设立或工商登记时备案，可通过企业查询报告或工商登记摘录进行核验。
什么是企业实益拥有人？为何需提交相关信息？
实益拥有人指持有公司25%及以上权益或股份的自然人。为遵循香港法律法规（持牌资金服务运营方），我们需要其信息。
此外，可能要求提供股权结构图或组织结构图以明确所有权结构。
公司章程（Memorandum & Articles of Association）是什么？为何需要提交？
公司章程是公司运营的基本规则手册。
设立公司的人将共同拟定包括公司名称、经营范围、公司注册地址等基本事项， 并明确规定公司的宗旨与权限、董事的责任、股份运作以及创始股东相关事 项。
公司登记报告是什么？为何需要提交？
公司登记报告汇总公司关键信息，包括设立信息、董事名单、注册地址与股东等，多数法域由公司注册处或同等机构签发。
示例：获取此类文件的途径包括：
香港NDA1或ICRIS
新加坡ACRA报告
英国Companies House
印度MCA
马来西亚SSM
韩国DART
可以提交网页截图吗？
请提供公司官网主页的完整URL。如无官网，请在KYC验证流程的相关部分详细描述业务。
若我并非实益拥有人，但被要求提交托管交易，该怎么办？
在提交或创建托管交易前，请确认您是账户所有者或公司授权代表。
注：KYC过程 中我们可能要求提供授权证明。
争议
Tridge Pay托管的争议处理流程是什么？
我们的争议流程旨在公平高效地解决交易争端，包含以下步骤：
步骤1：协商期
基于真实交易记录进行风险评估，相比传统信用证拥有更高可得性。
步骤2：ICC仲裁
协商未果则升级至外部仲裁，按托管协议由国际商会（ICC）仲裁中心作为指定仲裁机构；在裁决前资金持续托管。
步骤3：提交结果
各方达成协议后向Tridge Pay提交结果，我们扣除服务费后按约定释放资金。
如果买方对收到的货物不满意怎么办？
交易相关的质量纠纷不在与Tridge Pay托管的保护范围内。一旦买家收到提单原件并同意向供应商付款后，交易和托管合同即视为完成。
但是，如果发送给买家的货物与合同条款存在显著差异，尤其是在数量和外观方面，则可能表明供应商存在欺诈行为。
但是，如果交付的货物与合同存在明显差异（数量、外观等），则可能存在供应商欺诈的情况。
在这种情况下，请联系客户支持邮箱 cs@pay.tridge.com，我们 将为您提供仲裁流程的指引。
如果买方在收到提单副本后仍未在托管账户中支付剩余款项，该怎么办？
买方收到B/L副本后未支付托管余款，这构成违约，卖方可提出争议申请。
交易中出现分歧怎么办？争议解决流程是什么？
以下情况可能出现分歧：
买方收到发运凭证后拒绝同意向卖方付款
分次付款条件下买方未向托管账户支付余款
向卖方付款后买方向Tridge Pay举报货物造假
每种分歧情况下，Tridge Pay将通过与指定仲裁机构的标准仲裁流程协助双方达成解决。
如双方同意指定其他仲裁机构，我们将支持该变更。无论通过直接协商还是外部仲裁，一旦提交解决方案，即按约定释放资金。
如果分歧通过直接协商或外部仲裁得到最终解决，Tridge Pay 将根据该结果支付资金。
仲裁流程是什么？谁负责仲裁？
仲裁流程如下：
协商期结束时仍无解决则自动升级至外部仲裁。发生条件：
任一争议方在协商期结束前终止协商并将托管合约争议上升至本公司；或
协商期结束且争议双方无法解决托管合约争议，此时争议自动升级至Tridge Pay。
公司将依据当时有效的ICC仲裁规则将托管合约争议提交国际商会（ICC）仲裁解决。仲裁地为香港，由单一仲裁员按香港法律全程以英文进行。如争议需通过其他外部仲裁方式解决，公司将通知双方。此项扣除将优先于扣除相应服务费后向买方或卖方转移的托管金额。
仲裁员作出裁决后，争议任一方须向Tridge Pay网站提交正式裁决书副本。提交后，Tridge Pay运营团队将核实裁决并按裁决书载明的最终和解条款释放资金。
买卖双方如何从Tridge Pay托管中收回资金？
当买卖双方（即托管协议的缔约方）均同意向指定方释放资金时，Tridge Pay将遵从该决议。
安全
Tridge Pay是合法服务吗？
Tridge Pay是Tridge Hong Kong Ltd.运营的平台。
Tridge HK Limited（商业登记号：73238775）获香港公司注册处颁发信托/公司服务提供商牌照（牌照号TC009320），获授权提供跨境交易的贸易托管服务。
Tridge Hong Kong Ltd隶属于在韩国运营全球农业市场的Tridge集团。
此外，Tridge Pay与德意志银行香港紧密合作开发当前系统，利用其虚拟银行账户系统建立托管账户。
Tridge Pay如何保护我的个人数据与信息？
Tridge Pay收集的所有个人信息仅用于履行信托/公司服务提供商（TCSP）义务并维持持续合规措施，确保您的交易顺畅安全。
在哪里可以找到使用条款和通用托管条款？
您可以在网页底部找到上述项目的链接，或参考以下超链接：
使用条款
托管服务协议
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